[科普中国]-亲和需要

定义

20世纪50年代，美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰对人的需求和动机进行研究并提出成就需要理论。麦克利兰认为在生存需要基本得到满足的前提下，还存在着更多高层次的需要，他将这些需要主要分为成就需要、权力需要及亲和需要三种平行的需要1。这三种需要在人们的需要结构中有主次之分，亲和需要是指建立友好亲密的人际关系，寻求被他人喜爱和接纳的需要。

特征高亲和需要的人注重沟通、合作，善于理解他人，易维持一种和谐的人际关系。1

亲和需要也表现为对失去某些亲密关系的恐惧和对人际冲突的回避。

亲和需求是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件。

应用麦克利兰的成就动机理论在企业管理中很有应用价值。通过对员工亲和需要及其他两种需要的测量和评定，考虑三种需要的强烈程度，进一步分派员工工作并进行适当的激励。

亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作。这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因此往往在组织中充当被管理的角色。高亲和需要者渴望亲和，喜欢合作而不是竞争的工作环境，对环境中的人际关系更为敏感，希望彼此之间的沟通与理解。因此，管理者可以根据这个特征来分派员工工作。

麦克利兰指出，亲和需要强烈的人无法成为有效的领导者。注重亲和需求的管理者容易因为讲究交情和义气而违背或不重视管理工作原则，从而会导致组织效率下降。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

这一点，不仅是麦克利兰，其他社会学家的研究已经做过论证。麦克利兰指出，亲和需要高的人，有强烈地被人喜欢的追求。社会学理论认为，要使一个组织（尤其是最常见的科层组织）正常运转，领导者就要在管理过程中一视同仁，对所有人、所有事都能够严格按照组织规则处理。就是说，一般情况下没有例外，"特殊对待"是领导者的大忌。一旦对某人、某事做出妥协或变通，就会形成组织运行的腐蚀剂。这种腐蚀尽管是不起眼的，在领导者心里可能觉得它对组织的影响微不足道，但累积起来就会瓦解组织规则，破坏整个组织的运转。亲和需要高的人，总想同组织中的每一个人搞好关系，他们往往会照顾某些人的特殊要求，而且就人情关系来看也确实需要照顾，但是这种照顾的真实效果是打破组织既有规则。而一旦组织规则变成了因人而异的随意处理，组织内没有得到照顾的其他人就会感觉不公正，从而影响工作热情。当其他人也要求特别照顾来找回公平感时，整个组织的规则将被破坏，组织将无法正常运转甚至崩溃。更重要的是，在规则不起作用的情况下，组织成员会失去明确的稳定的预期，不知道下一步会发生什么，积极者会揣摩上意，消极者会怠工观望，组织绩效无以保证。2